Politique d’expédition
# Politique d’expédition – ROYAL BUY
Dernière mise à jour : [à compléter]
Chez ROYAL BUY, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et transparente.
## 🚚 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
## 🌍 Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Europe
- International (selon disponibilité des produits)
## ⏱ Délais de livraison
Les délais estimés sont les suivants :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la période (forte affluence, fêtes, etc.).
## 💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :
- la destination
- le poids du colis
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
## 📦 Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis directement en ligne.
## ⚠️ Retards et problèmes de livraison
ROYAL BUY ne peut être tenue responsable des retards liés à :
- des problèmes logistiques des transporteurs
- des contrôles douaniers
- des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.)
## 📭 Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Nous vous demanderons des éléments (photos, informations) afin de traiter votre demande rapidement.
## 📍 Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation de la commande.
ROYAL BUY ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse renseignée.
## 📩 Contact
Pour toute question concernant votre commande :
Nom : Vincent Branger
Boutique : ROYAL BUY
Email : [à compléter]
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Merci pour votre confiance et votre fidélité 🙌